白志信根本就不予理会。
随后收营员、其他工作人员聚拢上来，与之理论。
白志信一边往回退一边想悄悄的将鸡蛋放回置物筐里，从兜里把鸡蛋拿出来的时候，不小心掉在地上，碎了。
这一幕，被很多顾客看见。
这种情况下，超市方面肯定不允许他离开。
但是老人拒绝赔偿碎了的鸡蛋，并执意要往外走，就在两方争执不下的时候，老人突然倒地，全身抽搐，此时在场所有人几乎都懵了。
超市立马拨打电话联系医院和公安部门。
一位自称是护士的顾客立马给老人做的胸外按压。
20分钟后急救人员赶到将白志信送往医院，但抢救无效身亡，死因心肌梗塞。
刘琪下午回到超市后，认为员工对整个事件的处理并无过错。
与白志信的儿子白宝山协商和解，出于同理心给出两千元的赔偿，白宝山接受了超市给出的赔偿。
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