皇甫明所在的外卖网有一个办公区域，跟热火朝呼叫中心不同这个区域异常的安静只能听到打字声音，这里就是专门为聋哑人设立的福利性岗位。
作为聋哑人的她们非常珍惜每一个工作机会。
月亮客服代表的第一客户进线了，她眼前贴满了工作时使用的sop话术。
对面也打来了她的需求：
“您好，定了oo牛肉辣汤店的外卖，但是我选错配送时间了，您这里能进行更改吗？”
“您好请把订单号发来一下，以及需要配送时间。”
“123123123订单需要配送时间改为11：30”
“没问题，我这里已经给您更改完毕，请问还有什么问题吗？”
“没有了，谢谢。”
小美成功的通过外卖网给自己定了一顿午饭，她很期待。
十点钟原本这个时间段距离饭点还有一定的时间，平日的话饭店内不会太忙碌。
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